Le 9 janvier 2026, l’Autorité de la concurrence a posé la dernière pièce d’un puzzle réglementaire entamé il y a deux ans. Par une autosaisine pour avis, elle s’attaque désormais au « dernier kilomètre » de l’IA : les agents conversationnels.
Derrière cette initiative, il n’y a ni fascination technologique, ni effet d’annonce. C’est une stratégie de régulation en 3 actes :
1️ L’Amont (2024) : Maîtrise des modèles et accès massif aux données.
2️ L’Infrastructure (2025) : Barrières à l’entrée liées à l’énergie et aux datacenters.
3️ L’Aval (2026) : L’interface utilisateur, là où le pouvoir de marché devient tangible.
Pourquoi est-ce un tournant ?
Les agents ne sont plus des outils informationnels. Ils deviennent des intermédiaires décisionnels. Ils comparent, filtrent, et commencent à exécuter des transactions en toute autonomie.
Le risque n’est plus théorique, il est structurel :
🔹 Effets de levier : Un acteur peut-il favoriser ses propres services via son agent ?
🔹 Transparence algorithmique : Sur quels critères l’agent fonde-t-il sa recommandation ?
🔹 Verrouillage (Lock-in) : Comment garantir la liberté de choix si l’agent devient le seul prisme d’accès au marché ?
La neutralité des agents est le nouveau champ de bataille de la conformité. Le message est exigeant : intégrer une IA dans un parcours client n’est plus un simple sujet d’UX ou d’innovation. C’est un objet de conformité économique à part entière : Documenter l’absence de biais et garantir la loyauté des algorithmes deviendra, dès cette année, un avantage concurrentiel majeur.
Ce chantier national résonne avec les travaux européens relatifs à la mise en œuvre et à l’évaluation du Digital Markets Act (DMA). Alors que la Commission européenne évalue la contestabilité des marchés numériques, l’Autorité française s’interroge sur la capacité des nouveaux entrants à exister face à des écosystèmes verticalement intégrés.
La question n’est plus seulement de savoir si le modèle d’IA est performant, mais si l’interface qui le porte respecte le droit de la concurrence et la liberté de choix du consommateur.
